Кейс реклама экскурсий в Яндекс Директ

Клиент - организация прогулок на катере по Ладожским шхерам и на остров Валаам, обратились к нам в конце сезона, когда большинство конкурентов уже сворачивали активность.

Это был их первый опыт работы с подрядчиками. До этого они продвигались самостоятельно через Авито, но было ощущение: можно лучше.
Времени оставалось мало, а каждая упущенная заявка - это прямая потеря дохода.

Клиент пришла с запросом на Авито - логично, ведь она уже там работала. Но мы провели аудит и посчитали экономику: стоимость лида на Авито в её нише составляла 500-600₽, а качество заявок оставляло желать лучшего.
Наше решение: отговорить от Авито и протестировать Яндекс.Директ - менее очевидный, но потенциально более эффективный канал для туристических услуг с конкретной географией.

Перед запуском рекламы выявили критичные проблемы на сайте:

Не работали кнопки и формы заявок (!)
Информация об экскурсиях была неструктурирована
Форма бронирования была неудобной

Что исправили:

Настроили всплывающие окна с подробным описанием каждой экскурсии
Сделали удобную форму бронирования с понятными шагами
Исправили все технические ошибки

Без этого реклама просто слила бы бюджет.

Сайт готов - можно запускать рекламу в Яндекс.Директ

Проверяем три стратегии:
Реклама на поиске — главная ставка. Люди, которые ищут «экскурсии на Валаам» или «прогулки по Ладоге», уже готовы к покупке. Этот канал показал лучший результат по количеству и стоимости заявок.
РСЯ (Рекламная сеть Яндекса) — изначально заявки шли дороже. Мы изменили стратегию, перенастроили аудитории и креативы — стоимость лида снизилась, количество заявок выросло.
Карты и галерея услуг — для увеличения охвата и видимости бизнеса в момент принятия решения.

Когда увидели, что поиск работает отлично — подняли ставки, чтобы занять максимум позиций и получить больше охвата. Параллельно дожимали РСЯ, чтобы канал не просто показывал рекламу, а приносил результат.

Было
Продвижение только на Авито
Стоимость лида: 500-600₽
Низкое качество заявок

Стало за первый месяц:

77 заявок
Средняя стоимость заявки: 370₽
В 1,5 раза дешевле, чем на Авито
Заявки более качественные — люди уже знали, что хотят, и были готовы бронировать

Главное: клиент получил максимум от остатка сезона, когда конкуренты уже не работали активно.

Инсайты:
Ошибка №1: Первая стратегия в РСЯ давала дорогие заявки. Мы не стали ждать — быстро перенастроили аудитории и сменили подход к креативам. После этого канал "выстрелил".

В туризме с чёткой географией поиск чаще бьёт Авито - и по цене лида, и по качеству аудитории. Люди, которые ищут в Яндексе, уже приняли решение ехать.
Даже в конце сезона можно получить поток заявок, если правильно настроить рекламу и сайт. Главное — скорость реакции и готовность тестировать гипотезы.

Что дальше?
Работу приостановили до весны — начала нового сезона. Но система уже отстроена, сайт готов, и мы знаем, что работает. Весной просто включаем рекламу обратно и масштабируем результат.

Хотите такой же поток заявок для вашего бизнеса?
Напишите нам — проведём экспресс-аудит вашей ниши, покажем, где теряется бюджет, и предложим стратегию, которая даст результат, а не просто "запустим рекламу".
Оставьте заявку на консультацию — разберём ваш бизнес за 10 минут и поймём, где мы сможем вам помочь.