👉 На момент старта компания уже работала на рынке и самостоятельно использовала Авито, однако качество обращений оставляло желать лучшего. Люди интересовались экскурсиями, задавали вопросы, но до бронирования доходили далеко не все.
При этом потенциал направления был высоким: спрос на отдых в Карелии и водные экскурсии стабильно растёт, особенно в сезон.
К нам обратился клиент из туристической сферы, который занимается организацией экскурсий на катерах по Ладожским шхерам и острову Валаам.
Основной задачей стало не просто увеличение количества заявок, а привлечение более заинтересованной аудитории, готовой бронировать поездки.
Для решения этой задачи мы запустили комплексное продвижение сразу по двум каналам: Авито и Яндекс Директ.
Перед запуском рекламы важно понимать не только продукт клиента, но и особенности спроса в конкретном регионе.
Поэтому первым этапом мы провели подробный анализ конкурентов и изучили поисковое поведение аудитории в Карелии, Санкт-Петербурге, Ленинградской области и Москве.
Во время маркетингового анализа стало заметно, что люди ищут экскурсии совершенно по-разному в зависимости от региона. Кто-то ищет конкретно поездки на Валаам, кто-то прогулки по шхерам, а кто-то просто варианты отдыха в Карелии на выходные.
Эти данные легли в основу дальнейшей стратегии продвижения.
Авито👇🏼
Оптимизация профиля и объявлений.
После анализа спроса мы пересмотрели подход к размещению объявлений. Для начала был выбран более выгодный тариф продвижения, который позволял получать просмотры по более эффективной стоимости.
Затем мы собрали актуальное семантическое ядро и подготовили тексты объявлений на основе реальных поисковых запросов пользователей. Это позволило показываться не просто широкой аудитории, а людям, которые уже находятся в поиске конкретной услуги.
Также был полностью оформлен профиль компании:
- добавлены портфолио и фотографии экскурсий;
- оформлены карточки услуг;
- подготовлены описания маршрутов;
- подключены инструменты поддержки рейтинга публикаций.
В течение месяца одновременно работали 7 объявлений в категориях «Услуги» и «Товары».
Одним из самых интересных наблюдений проекта стало различие поведения аудитории в зависимости от региона.
Например, в Сортавале лучше показывала себя категория «Товары», тогда как в Санкт-Петербурге больше обращений приносила категория «Услуги».
Подобные нюансы невозможно предугадать заранее. Именно поэтому мы всегда тестируем несколько гипотез одновременно и принимаем решения на основании цифр, а не предположений.
Яндекс Директ👇🏼
Анализ сайта и поиск точек роста:
После запуска рекламных кампаний мы начали внимательно изучать поведение пользователей на сайте.
Спрос на услугу был высоким. Это подтверждалось поисковыми запросами и качеством трафика. Более 90% запросов были целевыми.
Однако мы нашли другую проблему.
Люди приходили на сайт, но не всегда быстро понимали, какой маршрут подходит именно им.
Первый экран выглядел красиво и эмоционально, но не отвечал на главный вопрос пользователя:
«Какую экскурсию выбрать?»
Также разные виды экскурсий были представлены единым списком. Индивидуальные прогулки, поездки на Валаам, романтические маршруты, рыбалка и трансферы визуально воспринимались как один набор услуг без понятной логики выбора.
По данным вебвизора было видно, что часть посетителей быстро пролистывала страницу, не доходя до важных блоков.
Чтобы повысить конверсию, мы подготовили рекомендации по переработке сайта.
В первую очередь сделали акцент на понятной структуре выбора маршрута.
Посетитель должен был сразу понимать:
- какой вариант подходит семье;
- какой формат выбрать для пары;
- какие маршруты рассчитаны на компанию друзей;
- чем отличаются поездки на Валаам от прогулок по шхерам.
Также были переработаны отдельные заголовки и блоки сайта, чтобы быстрее доносить ценность услуг и помогать пользователю принять решение.
Настройка рекламных кампаний.
Для продвижения использовалось сразу несколько инструментов Яндекс Директ:
- поисковые кампании по Карелии и Сортавальскому району;
- рекламные кампании в РСЯ по регионам России и Беларуси;
- реклама на Яндекс Картах;
- дополнительные кампании в сетях для охвата аудитории, планирующей отдых.
Такой подход позволил одновременно получать как горячий поисковый спрос, так и охватывать пользователей, которые только выбирают направление для путешествия.
Результаты Авито:
За месяц работы удалось получить:
3 716 просмотров объявлений;
124 обращения;
554 добавления в избранное;
конверсию из просмотра в контакт 3,3%.
Расход на продвижение составил 38 157 рублей.
Для туристической ниши это хороший показатель вовлечённости, поскольку пользователи редко принимают решение о покупке экскурсии сразу и часто сохраняют предложения для последующего выбора.
Результаты Яндекс Директ
За период с 15 апреля по 15 мая удалось получить:
* 2 102 перехода на сайт;
* 57 конверсий;
* 27 заявок через сайт;
* 21 переход в мессенджеры;
* 9 кликов по номеру телефона.
Расход на рекламу составил 46 155 рублей.
Средний дневной бюджет находился на уровне 1 538 рублей.
Что в итоге сработало лучше всего?
Наиболее эффективной оказалась связка из трёх элементов:
✔ работа с целевым поисковым спросом;
✔ доработка первой части сайта;
✔ разделение услуг по сценариям выбора клиента.
Когда пользователь быстро понимает, какой маршрут подходит именно ему, вероятность оставить заявку существенно возрастает.
Именно поэтому успех рекламы зависит не только от настройки рекламных кампаний, но и от того, насколько понятно представлен продукт на сайте и в карточках объявлений.
Итоги
За месяц комплексного продвижения через Авито и Яндекс Директ удалось:
- получить 124 обращения через Авито;
- привлечь более 2 100 посетителей на сайт из Директа;
- получить 57 целевых конверсий;
- сформировать стабильный поток заинтересованных пользователей;
- определить наиболее эффективные категории размещения и рекламные связки.
Главный результат проекта заключается не только в цифрах. Нам удалось выстроить систему продвижения, которая приводит людей с уже сформированным интересом к экскурсиям и помогает компании получать более качественные обращения по сравнению с прежними рекламными активностями.
Если хотите понять, какие точки роста есть в вашем проекте и как получать больше заявок из Авито, Яндекс Директ или социальных сетей, оставьте заявку на аудит!
для вашей компании
_602x313_874.jpg)
