Кейс: продвижение арены виртуальной реальности во Вконтакте

Рекламный канал выбрали очевидный для ниши VR арены — таргетированная реклама ВК, потому что именно там проще всего найти локальную аудиторию: жителей города, родителей, школьников и молодежь.

Но запуск пришёлся на крайне непростой период.

Подробнее в целом об услуге на странице.

О клиенте

К нам обратился владелец арены виртуальной реальности в Саратове. Это развлекательный формат, куда люди приходят:

отметить день рождения
провести корпоратив
прийти компанией друзей
развлечь детей на каникулах

Главная цель проекта — увеличить количество посетителей и заявок на бронирование.

Задачи

Старт проекта: сложные условия запуска. Рекламу начали запускать за неделю до Нового года.

И практически сразу столкнулись с проблемой, которая в тот момент происходила у многих таргетологов — нестабильная работа рекламных кабинетов.

Ситуацию усложняло сразу несколько факторов:

происходило закрытие старых рекламных кабинетов
новый кабинет работал в режиме удвоения бюджета х2
рекламный алгоритм постоянно «штормило»
лид-формы периодически работали некорректно

В результате в первую неделю заявки практически не шли. Это тот самый момент, когда многие предприниматели начинают паниковать и выключают рекламу. Но на практике в такие периоды нужно делать ровно противоположное — быстро тестировать гипотезы и перестраивать кампании.

Основной запуск рекламы.

Полноценный запуск удалось сделать 5 января, когда новогодние каникулы были в самом разгаре.

Это оказалось удачным решением, потому что именно в этот период люди активно ищут развлечения:

куда сходить с детьми
где провести выходной
как развлечь компанию друзей

Основной инструмент получения заявок — лид-формы ВКонтакте. И именно они в этот период показали лучший результат.

Результаты новогодних каникул

В период новогодних праздников реклама начала стабильно приносить заявки.

Причём ключевой момент — качество лидов.

По статистике клиента:

около 90% заявок закрывались в бронирование
практически до всех клиентов удалось дозвониться
лиды были квалифицированными

То есть реклама приводила не случайный трафик, а людей, которые реально планировали посетить арену виртуальной реальности.

Дополнительный источник обращений — сообщения в сообществе ВК.

Это произошло потому, что в лид-форме была указана ссылка на страницу сообщества. Часть пользователей предпочитала писать напрямую, чтобы уточнить детали.

Что изменилось после праздников.

После окончания новогодних каникул ситуация изменилась.

Февраль традиционно менее активный для развлечений такого формата, поэтому:

заявок стало меньше, а стоимость обращения выросла

Чтобы сохранить поток лидов, мы начали активно тестировать разные связки.

Что сделано

Мы не ограничились одним инструментом и протестировали несколько форматов получения заявок:

1. Лид-формы ВК

Основной источник заявок на старте.

2. Чат-бот через Senler

Запускали как альтернативу лид-формам, когда алгоритм начал работать нестабильно.

3. Сообщения в сообщество

Некоторые пользователи предпочитают писать напрямую, поэтому этот формат тоже тестировали.

Фактически мы использовали несколько вариантов воронки, чтобы понять, какой инструмент работает лучше в текущих условиях.

Что помогло стабилизировать рекламу

В момент, когда рекламный кабинет начал работать нестабильно, мы применили одну из рабочих тактик для таких ситуаций — частые перезапуски кампаний.

Практика показала, что лучше всего срабатывала стратегия:

перезапуск новых рекламных кампаний каждые 1–2 дня.

Это позволяло:

сбрасывать некорректно обученные алгоритмы
находить новые рабочие связки
удерживать стоимость заявки на приемлемом уровне

В рамках работы над рекламой были выполнены следующие действия:

1. Постоянное тестирование аудиторий и рекламных предложений

Мы проверяли разные сегменты аудитории и разные формулировки офферов.

2. Перезапуск рабочих связок

Если связка переставала давать результат, её перезапускали или перерабатывали.

3. Создание чат-бота

Это было сделано как альтернативный инструмент получения заявок, когда лид-формы начали работать нестабильно.

4. Ежедневный мониторинг рекламы

Каждый день отслеживали:

стоимость заявки

эффективность аудиторий

отклики пользователей

5. Отключение неэффективных кампаний

Неудачные связки сразу убирались, чтобы не тратить бюджет.

Скриншоты рекламного кабинета

Результат

Период новогодних праздников

21 заявка

996 рублей за заявку

Для развлекательной ниши это очень хороший показатель, особенно с учетом того, что заявки активно конвертировались в реальные бронирования.

Февраль

После праздников ситуация изменилась:

12 заявок

2500 рублей за заявку

Стоимость обращения выросла, что связано с:

окончанием высокого сезонного спроса
нестабильностью рекламного кабинета
снижением активности аудитории.

Тем не менее рекламу не остановили, а продолжили оптимизировать, потому что впереди детские каникулы, когда спрос снова начинает расти.

Главный вывод по кейсу

Этот проект — хороший пример того, как работает реклама в реальной жизни, а не в красивых презентациях.

Запуск происходил в сложный период:

закрытие рекламных кабинетов
нестабильные алгоритмы
высокий сезон, который быстро закончился

Но благодаря постоянному тестированию гипотез, перезапуску кампаний и гибкой стратегии удалось:

получить поток заявок в высокий сезон
удержать рекламу в рабочем состоянии после праздников
собрать квалифицированные лиды, которые конвертировались в реальные посещения

Маркетинг — это не кнопка «включить заявки».

Это постоянная работа с гипотезами, данными и поведением аудитории.

Хотите понять, почему ваша реклама не дает заявок?

Оставьте заявку на аудит рекламы в нашем боте.

Закажите расчет стоимости привлечения клиентов
для вашей компании

Смотрите также актуальные кейсы

Кейс: реклама студии триатлона во Вконтакте

Этот кейс про нишу, где «запроса в поиске» почти нет. В студию по триатлону редко приходят через Яндекс «купить абонемент», потому что люди либо уже в теме и тренируются, либо вообще не знают, что триатлон - это для них.

Кейс: Продвижение фулфилмента для маркетплейсов на Авито

Как продвинуть фулфилмент на Авито, на примере клиента — фулфилмент 24/7 для интернет магазинов ОЗОН, ВБ, Яндекс Маркет. Работают со всеми крупными складами Москвы и Подмосковья, доставляют товар в регионы и занимаются выкупом и доставкой товаров из Китая.

Кейс: продвижение косметологического салона в Вконтакте

В салонном бизнесе важно сформировать теплые доверительные отношения с каждым новым клиентом и перевести их в постоянных, в этом случае реклама окупается и бизнес становится прибыльным.

Кейс: продвижение на авито строительства домов

Настройка рекламы для компании, занимающейся строительством каркасных домов.