В IT-нише есть особенность: кажется, что если продукт технологичный и реально полезный, он сам найдёт свою аудиторию.
Но по опыту скажем - чем сложнее решение, тем тяжелее его продавать. Особенно если это чат-бот, ИИ-помощник или цифровой инструмент, который ещё должен встроиться в жизнь человека или в процессы компании.
Почему есть сложности с продвижением it продуктов?
Всё просто: предприниматели думают, что клиент сейчас быстро поймёт ценность, скачает, протестирует и станет преданным пользователем. А человек не понимает: что это вообще такое, зачем ему это нужно, можно ли этому доверять и не станет ли это ещё одной подпиской, о которой он забудет.
Поэтому маркетинг для бизнеса в нише, например, айти-ботов должен быть прицельным и точечным. Здесь нельзя просто “лить трафик” и ждать продаж. А вот что может сработать - расскажем в этой статье.
№1. Не продавайте технологию. Продавайте понятный результат.
Частая ошибка - говорить о продукте языком разработчика. Интеграции, сценарии, обученные модели, обработка запросов, умная маршрутизация… Всё это непонятно и сложно.
Если вы хотите понять, как найти клиентов, начните с вопроса: какую проблему человек решает с помощью вашего бота?
Может, экономит время на ответах? Ускоряет запись? Снижает нагрузку на отдел продаж? Эти ответы и подсвечивайте в контенте.
№2. Добавляйте больше кейсов и доказательств, а не обещаний.
Люди о-о-очень устали от формулировок в духе “увеличим продажи”, “автоматизируем бизнес”, “повысим эффективность”. Вместо этого лучше показывать, как именно решение работает в жизни. Вот в этой статье рассказывали, как сделать кейс, чтобы люди вам доверяли.
Помните, что хороший кейс - это не история про то, какие вы классные. Это разбор ситуации. Что было до внедрения, где терялись деньги, как вёл себя клиент, что именно изменил бот, сколько времени заняла настройка, какой эффект это дало.
Например, у нас в агентстве был проект продвижения ИИ-ассистента по ментальному здоровью. Конечно, мы не могли продавать через громкие обещания - аудитория бы просто не поверила. Поэтому упор сделали на объясняющий контент, актуальный контекст и “голос основательницы”. Это сработало намного лучше, чем стандартные “продающие” формулировки. Для продвижения чат-бота кейс - это самый быстрый путь, чтобы превратить недоверие аудитории в интерес.
№3. Работайте на разных уровнях воронки продаж.
Подробнее о том, что такое воронка продаж и какие этапы в ней есть - писали в этой статье. А вот тут можно почитать о частых ошибках в воронке продаж.
Если коротко - важно работать НЕ только с горячим спросом (то есть когда человек уже знает, что ему надо). Значительная часть Вашей аудитории ещё не формулирует запрос как “мне нужен айти-бот, пойду поищу ребят, которые их делают”.
Формулировки могут быть и такими: “мои менеджеры ничего не успевают”, “люди постоянно спрашивают одно и то же и нагружают контакт-центр”, “клиенты пишут ночью и слишком долго ждут ответа”.
Если вы хотите понять, как привлечь клиентов, нужно научиться “ловить” их на разных уровнях. Так что вам важен контент-маркетинг, экспертные разборы, видео, посты с понятными примерами и сценариями использования продукта.
№4. Тщательно подбирайте каналы, чтобы не распыляться на все площадки.
Запускаться сразу везде может быть дорого и больно. Особенно если у вас стартап или ограниченный бюджет.
Для рекламы IT важно не количество площадок, а тип доверия, который они создают. Одни каналы хорошо формируют первичный интерес (соцсети). Другие лучше объясняют сложный продукт (соцсети + видеохостинги + профильные ресурсы). Третьи помогают “дожимать” сомневающихся (реклама в Директ, таргетированная реклама).
В выборе площадок вам поможет эта статья. В ней разбирали, чем заменить Телеграм и какие особенности есть у разных каналов коммуникации.
№5. Показывайте людей - это важнее, чем безупречный брендбук.
Сейчас аудитория (особенно молодая её часть) идёт за человеком. Кто придумал продукт? Почему? Какая у него мотивация, ценности, интересная история?
Если строите it-бизнес, не прячьте людей за интерфейсами!
Во-первых, вводите рубрики с живым присутствием команды. Самый простой формат - короткие видео от первого лица на разные темы: от продукта до философии бренда.
Во-вторых, показывайте процессы. Это могут быть разборы: как настраивается сценарий бота, как проходит интеграция, какие вопросы задаёт клиент на старте. А ещё на продвижение бизнеса хорошо работают жизненные мемы.
Третье - реальные диалоги и кейсы. Можно обезличенно показывать переписки, запросы клиентов и то, как вы их обрабатываете.
Четвёртое - личная позиция. Делайте короткие видео или посты с мнением: где ИИ переоценён, где реально помогает, какие решения не стоит внедрять.
№6. Прорабатывайте больше сценариев использования.
Для этого нужно уйти от логики “вот бот, вот такие у него функции” и прийти к “вот, что он меняет в вашей жизни”.
Например, вместо “бот отвечает на сообщения 24/7” показывайте сценарий: клиент пишет в 23:40, получает ответ, оставляет заявку, а утром у менеджера уже есть заполненная карточка по клиенту. Это классный сценарий про спокойствие и деньги, которые зарабатывают себя сами.
Или вот ещё один. Не “бот интегрируется с программой”, а “вам больше не нужно вручную переносить заявки и проверять, кто откуда пришёл - всё само раскладывается по полочкам”.
Отдельно можно показывать сценарии “до/после”. Было: менеджер отвечает по 3 часа, теряет заявки, устаёт. Стало: бот закрывает типовые вопросы, менеджер работает только с тёплыми клиентами.
№7. Не полагайтесь только на прямую рекламу.
Партнёрства, сотрудничество, нативные интеграции - смотрите в эту сторону.
Например, если ваш айти-бот помогает бизнесу автоматизировать продажи, логично заходить через предпринимательские каналы, агентства, экспертов по маркетингу и продажам. Если продукт связан с ментальным здоровьем - через психологов, авторов про выгорание, осознанность, блогеров со схожими ценностями.
Причём лучше всего заходят не сухие рекомендации, а обзоры, разборы, живой опыт, тестирование продукта, честный рассказ о том, где он помогает, а где нет!
№8. Сначала стройте доверие, а потом масштабируйте выигрышные стратегии.
Это, пожалуй, главный принцип. Не сливайте деньги на рекламу, пока не выстроена база: понятная упаковка, объясняющий контент, кейсы, позиционирование, сценарии обработки заявок.
Ещё раз - порядок действий должен быть таким: сначала упаковка, затем прогрев, потом тесты и только после этого масштабирование.
Подытожим.
Если Dы чувствуете, что у вас хороший продукт, но продажи идут нестабильно или не так быстро, как хотелось бы - скорее всего, вопрос не в спросе, а в том, как Вы выстроили маркетинг и коммуникацию.
На консультации мы разбираем эти моменты на практике: смотрим, как сейчас устроено Ваше продвижение бизнеса и как можно упаковать продукт так, чтобы он был понятен и востребован. Без общих советов - только под вашу нишу и задачи.
Такие консультации мы проводим бесплатно по предварительной записи. Заявку можно оставить в боте 👉🏼 Daniker_Marketing_bot
_519x374_c31.jpg)
