В медицинском туризме недостаточно просто красиво показать клинику, врача и фотографии «до/после» - человек принимает решение о пластической операции в другой стране совсем не так, как покупает тур на выходные. Здесь нужно доверие. Нужно снять страхи. Показать компетентность. Объяснить, почему конкретной клинике можно доверять. И только потом вести человека к заявке.
Поэтому работу мы всегда начинаем не с рекламы, а с анализа и стратегии. Сначала разбираемся, что именно продаём, кому и почему человек должен выбрать этот проект.
Клиент работает в нише медицинского туризма и пластической хирургии в Азии.
На старте перед нами стояла задача не просто увеличить количество подписчиков, а сформировать понятный образ бренда и привести в Instagram* новую заинтересованную аудиторию.
Поэтому первым этапом стал анализ:
— целевой аудитории;
— её болей и возражений;
— конкурентов;
— позиционирования проекта;
— текущей упаковки Instagram;
— возможного пути клиента от первого просмотра до обращения.
Продвигать Beauty Trip как очередное агентство, которое «организует поездки на операции», бессмысленно.
Нужно было продавать не сам факт поездки в Азию, а ощущение безопасности и понятности процесса.
Человек должен постепенно прийти к мысли: «Я понимаю, как это работает. Я понимаю, кому доверяю. Я могу задать вопрос и получить нормальный ответ».
Отсюда и выстроили всю дальнейшую стратегию.
Шаг 1. Переупаковали бренд.
Сначала привели в порядок сам инстаграм * аккаунт: позиционирование, описание профиля, актуальные Stories, визуальную систему и структуру страницы.
Создали единый стиль на основе бело-бирюзовой палитры. Убрали визуальный шум, сделали больше воздуха, выстроили единую типографику и добавили ощущение премиальности.
Зачем?
Потому что в дорогих медицинских услугах упаковка напрямую влияет на доверие.
Если профиль выглядит случайным набором публикаций, человеку сложнее поверить, что внутри него будет такой же порядок.
Шаг 2. Выстроили контент вокруг вопросов клиента.
Разработали контент-стратегию с учётом болей, возражений и конкурентного окружения.
В контент вошли Reels, посты, Stories, экспертные материалы, кейсы и отзывы пациентов.
Отдельно разработали сценарии Reels и рубрикатор, чтобы контент не зависел от вдохновения в понедельник утром.
И начали тестировать разные темы и подачи.
Например, один из роликов про «эффект Вешалки» набрал 3,5 тыс. просмотров.
Но гораздо интереснее другой результат.
Ролик «Почему китайские клиники…» получил 1,9 тыс. просмотров и привёл 48 новых подписчиков.
То есть мы смотрели не только на охваты.
Нам было важно понять: какие темы заставляют человека не просто посмотреть ролик, а сделать следующий шаг.
Шаг 3. Начали работать с доверием.
В медицинском туризме человек покупает не просто услугу.
Он фактически доверяет кому-то своё здоровье, деньги и поездку в другую страну.
Поэтому добавили реальные истории пациентов, отзывы и экспертный контент.
Параллельно начали формировать воронку Instagram → Telegram, чтобы человек мог не принимать решение за один просмотр, а оставаться с брендом и получать дополнительные касания.
И это важный момент.
Мы не пытались продать операцию человеку сразу после первого Reels.
Сначала познакомили с брендом. Потом дали полезную информацию. Затем показали экспертность и реальные истории. И уже после этого предложили обратиться.
Что получили за первые 2 недели:
Подписчики: 405 → 465
(+53 )
Охват: 6 851 (×2)
Просмотры: 14 200 (×2)
Взаимодействия: 558 ( ×2)
Действия в профиле: 283 (+56%)
Максимальный просмотр Reels вырос с 343 до 3 542, то есть более чем в 10 раз.
За период через Reels и Stories получили около 60 целевых откликов: люди оставляли заявки и писали в Direct, проявляя интерес к услугам.
Мы нашли рабочую формулу контента:
тема → сильный триггер → удержание внимания → качественная озвучка → крючок в конце → действие.
И одновременно увидели, какие темы лучше привлекают новую аудиторию и какие из них приводят людей к подписке и обращению.
Причём 74,9% просмотров пришлись на новую аудиторию.
Это значит, что контент начал выходить за пределы уже существующей базы и знакомить с клиентом новых людей.
Но это только первая часть.
Первый месяц был про фундамент: анализ → позиционирование → упаковка → контент → первые тесты → поиск работающих форматов.
Дальше задача становится интереснее - мы уже можем не просто тестировать всё подряд, а масштабировать то, что показало результат, усиливать воронку и развивать Telegram как дополнительную точку контакта с аудиторией.
Именно там будет видно, что произошло, когда найденную формулу начали системно развивать дальше.
Продолжение кейса с результатами следующих во второй части.
А пока главный вывод первого месяца: в сложной нише сначала нужно понять, почему человек должен вам доверять.
И только потом масштабировать трафик.
Instagram* запрещен на территории РФ.
для вашей компании
_602x313_abf.png)