Запрос был понятный: сделать контент продающим, привлечь новых клиентов, повысить вовлечённость и научиться создавать Reels, которые не просто собирают просмотры, а приводят людей к целевому действию.
На старте аккаунт оказался после блокировки, поэтому первым делом нужно было буквально собрать нормальную точку входа для потенциального клиента.
К нам обратилась туристическая компания, которая работает с 2008 года. За это время команда прошла путь от публикаций выгодных предложений в Одноклассниках до продажи как массовых туров, так и эксклюзивных путешествий под конкретные запросы клиентов.
Изначально на большое количество заявок в первый месяц особо не рассчитывали.
Получилось немного иначе.
Главная задача первого месяца заключалась не в том, чтобы сразу выжать максимум продаж.
Нужно было понять, кто именно должен подписываться на аккаунт, что ему интересно и какой контент заставит не просто посмотреть ролик, а перейти в профиль и обратиться за подбором тура.
Для этого мы начали с аналитики.
Провели исследование целевой аудитории и выделили три основных сегмента:
* семьи 30–45 лет;
* пары;
* VIP-аудитория.
Для каждого сегмента определили основные боли, страхи и триггеры, которые должны учитываться в контенте.
Параллельно изучили пять аккаунтов конкурентов и посмотрели, как они работают с позиционированием и контентом.
Можно бесконечно снимать красивые видео моря, бассейнов и пальм, но туристический аккаунт от этого автоматически продающим не становится. Человек должен понимать, куда ему ехать, почему именно туда, сколько это стоит и что он получит за свои деньги.
Переупаковали аккаунт.
После анализа перешли к самому профилю.
Скорректировали ключевой запрос на странице, шапку профиля и аватар, а также добавили актуальные разделы, которые работали как небольшая воронка: человек заходит в профиль и быстрее понимает, какие услуги предлагает компания, почему ей можно доверять и куда двигаться дальше.
То есть мы старались сделать так, чтобы аккаунт отвечал на главные вопросы потенциального туриста ещё до первого сообщения.
Перестроили контент.
Следующий этап — контент-стратегия.
Мы подготовили 26 тем для Reels, прописали заголовки, сценарии и хуки первых трёх секунд.
Причём тестировали не только развлекательные ролики.
Нам было важно найти формат, который одновременно:
1. привлекает внимание;
2. показывает экспертность;
3. помогает выбрать отель;
4. подводит человека к обращению.
Поэтому начали активно использовать обзоры конкретных отелей, их преимущества, особенности, цены и подборки.
200 тысяч просмотров не всегда лучше 10 тысяч.
До нашей работы один из юмористических роликов набрал около 199 тысяч просмотров.
На первый взгляд — успех.
Но ни одной заявки он не дал.
И это прекрасный пример того, почему мы не любим оценивать маркетинг исключительно по охватам. Можно собрать сотни тысяч просмотров и получить красивый скриншот для отчёта.
Но наша задача привести людей, которые реально заинтересованы в покупке.
Мы начали смещать контент именно в эту сторону.
Анализ вовлечённости показал, что лучше всего аудитория реагирует на ролики по конкретным отелям.
Особенно хорошо работают форматы:
отель + конкретные преимущества + цена + польза для туриста.
Например, человек видит не просто очередное красивое видео из Египта, а понимает:
какой это отель, кому он подходит, какие у него особенности и сколько примерно стоит такой отдых.
Такой контент уже можно сохранить, отправить партнёру или вернуться к нему позже.
Именно поэтому подборки вроде «ТОП-4 отеля» и «самые инстаграмные отели» тоже хорошо собирали сохранения.
Логика простая: человек может не купить тур прямо сейчас, но сохранит публикацию как вариант на будущее.
А это уже намного полезнее для бизнеса, чем лайк.
Reels стали основным каналом охвата.
Средние просмотры Reels выросли почти в 3 раза: с 2 857 до 9 133.
То есть мы не отказались от задачи делать вирусный контент. Просто поменяли сам подход к вирусности - нам нужны ролики, которые посмотрят нужные люди.
И лучший результат показал формат разбора конкретного отеля с его фишками, преимуществами и стоимостью.
Один из таких роликов получил:
* 32 лайка;
* 90 репостов.
То есть люди не просто посмотрели его и пошли дальше, а активно отправляли другим.
За месяц получили 43 заявки.
Причём это стало главным результатом всей работы.
Потому что первоначальная задача была не просто увеличить количество просмотров, а добиться высокой конверсии контента в целевые действия.
И здесь мы увидели важную динамику.
Общие просмотры аккаунта снизились с 162 096 до 127 820.
Казалось бы, на графике должно быть грустно.
Но одновременно:
действия в профиле выросли на 49%;
переходы по ссылке — на 105%;
сохранения — на 565%;
комментарии — на 359%.
То есть просмотров стало меньше, зато аудитория стала гораздо более заинтересованной.
Главный результат: 43 заявки.
А вместе с ними мы нашли работающую контентную связку, которую теперь можно масштабировать:
конкретный отель → его преимущества → цена → польза для туриста → целевое действие.
Плюс Reels стали получать в среднем почти в три раза больше просмотров, а аудитория стала значительно активнее сохранять, комментировать и делиться контентом.
В цифрах:
127 820 просмотров аккаунта;
+49% действий в профиле;
+105% переходов по ссылке;
+565% сохранений;
+359% комментариев;
просмотры Reels выросли с 2 857 до 9 133;
Этот проект ещё раз показал одну довольно неприятную для любителей красивых отчётов вещь.
Большие охваты сами по себе ничего не гарантируют.
Можно получить 200 тысяч просмотров и практически не получить клиентов.
А можно перестроить контент под реальные потребности аудитории и получить меньше случайных просмотров, но больше действий, сохранений, переходов и заявок.
Поэтому мы в DANIKER CONSULT смотрим не только на то, сколько людей увидели публикацию.
Нас интересует, что человек сделал после просмотра и приблизился ли он к покупке.
Именно поэтому стратегия начинается не с фразы «давайте снимем Reels», а с анализа аудитории, продукта, конкурентов и задач бизнеса. Такой подход соответствует нашей базовой работе с проектами: мы не работаем по шаблону, а ищем конкретную связку инструментов под задачу клиента.
*Instagram запрещен в РФ
для вашей компании
_602x313_abf.png)
