К нам обратился клиент из довольно конкурентной и непростой ниши:


👉 продажа цифровых продуктов 1С
👉 помощь с установкой
👉 внедрение
👉 обучение сотрудников
👉 интеграции и сопровождение

 

На старте профиль уже существовал, но работал слабо: объявлений было немного, а заявки приходили буквально несколько раз в месяц.


 

О клиенте

Официальный партнёр 1С 

Задачи

Основной запрос клиента был понятный:
увеличить количество обращений и превратить Авито в стабильный источник заявок.

При этом ниша сложная по нескольким причинам:

Во-первых, аудитория очень рациональная и дотошная. Люди сравнивают предложения не только внутри Авито, но и на других площадках, а если находят цену ниже хотя бы на небольшую сумму, часто просто уходят без диалога.

Во-вторых, сама категория «офисных программ» перегрета по конкуренции. Здесь недостаточно просто выложить объявление и ждать клиентов. Нужно одновременно работать:
— с охватом
— с доверием
— с упаковкой
— с позиционированием
— и с количеством точек входа в профиль.

Потому что пользователь может увидеть объявление 10 компаний подряд и выбрать того, кто визуально зацепил быстрее. Люди вообще удивительно охотно доверяют первым трём секундам просмотра карточки. 

 

Что сделано

Полностью переупаковали профиль

Первым этапом мы усилили оформление профиля, чтобы он выглядел как официальный и надёжный партнёр, а не просто очередной продавец «1С подешевле».

Для этого:
— дизайнер подготовил баннеры для мобильной и десктопной версии
— добавили сертификаты партнёра
— загрузили отзывы
— оформили профиль фотографиями команды и интерфейсами продуктов

Это важно, потому что в нише цифровых продуктов доверие формируется ещё до первого сообщения. Если профиль выглядит пусто или не вызывает ощущения компании, пользователь даже не переходит к диалогу.

 

Подготовили креативы и тексты под разные сегменты

Далее согласовали:
👉 6 отдельных текстов
👉 6 индивидуальных креативов для первых фото

Мы тестировали разные варианты подачи, потому что аудитория реагирует по-разному:
кому-то важна цена,
кому-то официальный статус,
кому-то скорость внедрения,
а кому-то нужна помощь «под ключ».

Для привлечения внимания в креативах даже использовали котиков. И это, как ни странно, сработало. Иногда серьёзный B2B-маркетинг выглядит как дорогая аналитика, CJM и медиапланирование. А иногда кот смотрит в душу бухгалтера с карточки объявления и даёт контакт. Рынок удивительное место.

 

Изменили стратегию продвижения

В первый месяц разместили 15 объявлений и продвигались по городам-миллионникам в целом.

После анализа статистики стало понятно, что стратегия требует корректировки.

Во втором месяце:
— увеличили количество объявлений до 30
— начали размещаться точечно в конкретных городах-миллионниках
— усилили продвижение по самым перспективным регионам

Особенно хорошо себя показали:
👉 Москва
👉 Санкт-Петербург

Именно там аудитория оказалась наиболее готовой к покупке и активнее оставляла контакты. Поэтому в дальнейшем логично масштабировать продвижение именно на эти регионы, а не распылять бюджет по всей России.

 

Подключили интеграцию с CRM

Дополнительно подключили тариф «Максимальный», чтобы интегрировать профиль с Битрикс.

Да, это увеличило бюджет продвижения, но в данном случае решение было оправданным.

Когда у бизнеса растёт количество обращений, хаос в обработке заявок начинает стоить дороже самого маркетинга. Поэтому CRM здесь была не «дополнительной опцией», а инструментом для нормальной обработки входящего потока.

 

Тестировали дополнительные категории

Помимо основной категории товаров начали тестировать размещение в разделе деловых услуг и подключили максимальное продвижение.

Такой подход позволил охватить аудиторию с разным типом спроса:
— кто-то искал сам продукт
— а кто-то сразу искал внедрение и сопровождение

Именно за счёт этого удалось увеличить количество точек входа в воронку.

Скриншоты рекламного кабинета
Статистика 1 месяц
Статистика 2 месяц
примеры макетов
Результат

Первый период: 12 марта — 12 апреля

— 322 просмотра
— 29 контактов
— расходы: 17 355 ₽

Второй период: 16 апреля — 16 мая

— 582 просмотра

— 13 контактов
—  расходы: 15 549 ₽

Да, стоимость контакта увеличилась, но заявки стали более целевыми, конверсия в покупку стала выше.

И самое главное:
👉 уже в первые две недели публикаций клиент полностью окупил бюджет на продвижение и услуги агентства.

Для ниши с высокой конкуренцией и длинным циклом принятия решения это очень хороший результат.

 

Этот проект ещё раз подтвердил важную вещь: в сложной B2B-нише Авито может стабильно приводить клиентов, если:
— грамотно сегментировать объявления
— тестировать регионы
— работать с упаковкой
— усиливать доверие
— и не пытаться продать всё одним универсальным объявлением

Сейчас продолжаем анализировать статистику и усиливать рабочие связки, приносящие продажи, чтобы масштабировать результат без лишнего слива бюджета.

 

Разберём также и Ваш профиль, объявления, стратегию продвижения и покажем, где вы теряете клиентов и как это можно исправить. Пишите!

Закажите расчет стоимости привлечения клиентов
для вашей компании
Смотрите также актуальные кейсы
Кейс: продвижение базы отдыха в вконтакте благодаря рекламе
Задача стояла в привлечении новых клиентов, расширения базы постоянных клиентов и увеличении количества бронирований через соц сети. И мы с ней отлично справились!
Кейс: продвижение для агентства недвижимости в Яндекс.Директ
Как получать заявки по 1150 руб с Яндекс.Директ для агентства недвижимости в СПб — расскажем в этом кейсе!
Кейс: продвижение бухгалтерских услуг на Авито
Как получить 177 заявок по 70 руб. бухгалтерских услуг на Авито — расскажем в этом кейсе!
Кейс: продвижение сервиса по доставке полезной еды в ВК, Яндекс, Телеграм
Кейс: как продвигать доставку ПП в ВК, Яндекс, Телеграм.
Мы используем cookies, чтобы улучшить работу сайта. Используя сайт, вы соглашаетесь с условиями использования cookie.
Ок